(343) 214-81-51
/ Разработка сайтов / Порядок работы с клиентом

Порядок работы с клиентом

1. Начало работы над проектом

Отправная точка работы - встреча представителей компаний, на которой высказываются и обсуждаются первые мысли и идеи.

2. Исследовательская работа и организация документального обеспечения проекта

По результатам встречи мы проводим анализ сильных и слабых сторон конкурентов, проектируем информационную архитектуру сайта, разрабатываем его концепцию, определяем аудиторию, на которую ресурс рассчитан. В результате всех этих действий появляется документ "Коммерческое предложение".

Коммерческое предложение носит рекомендательно-ознакомительный характер. Тем не менее, этот документ важен для дальнейшего сотрудничества и взаимодействия разработчика и заказчика.

Именно здесь находят отражение:

  • концепция сайта (его цели, задачи, позиционирование, целевая аудитория);
  • информационная архитектура (структура страниц, разделов);
  • набор сервисов;
  • управление контентом (информационным наполнением);
  • дизайн;
  • информация по продвижению;
  • расценки

Изученное и прокомментированное заказчиком Коммерческое предложение ложится в основу Технического задания.

 

Процесс работы с клиентом можно разделить на этапы, очередность которых, в силу технических особенностей и организационной целесообразности, за редкими исключениями, не может быть изменена. В этом разделе представлена последовательность действий, выработанная нами в течении многих лет плодотворной работы над разными проектами.

Техническое задание, в отличие от Коммерческого предложения, носит обязательный характер и является руководством к деятельности всех участников проекта.

Техническое задание содержит следующие пункты:

  • Структура веб-сайта;
  • Информационное наполнение;
  • Навигация по сайту;
  • Требования к дизайну;
  • Технические характеристики;
  • Детальное описание каждой страницы;
  • Схему расположения информационных блоков (только для оригинального дизайна);
  • Три концепции позиционирования компании в Интернете (одна на выбор)

3. Cогласование Технического задания и подписание Договора

Сформированное нами Техническое задание подлежит обсуждению внутри компании-заказчика. При необходимости в документ вносятся коррективы. Так же корректируются схемы или выбранная концепция. Техническое задание является приложением к Договору, который подписывается на данном этапе.

4. Встреча для обсуждения дизайна (применительно к сайтам с эксклюзивным дизайном)

Встреча, на которой сотрудник компании высказывает свои требования к дизайну, предпочтения и передаёт материалы по фирменному стилю (если он разработан).

5. Согласование дизайна

Дизайн разрабатывается на основе утвержденных схем или выбранной концепции. Заказчику предоставляются макеты, которые могут быть доработаны до пяти раз. Одна партия доработок может включать в себя несколько пожеланий заказчика по корректировке предоставленного макета.

Для оценки дизайна, предложенного нашими специалистами, макеты страниц размещаются на нашем сервере таким образом, чтобы Заказчик смог ознакомиться с ними непосредственно с рабочего места.

Итогом согласования дизайна является подписание Акта приёмки дизайна.

6. Передача наполнения

Стоимость разработки включает в себя наполнение сайта в объеме 20 страниц фората А4 (12 шрифт). Мы получаем материалы не позднее 10 рабочих дней с момента подписания Акта приемки дизайна.

7. Тестирование сайта, регистрация доменного имени и обеспечение хостинга

На данном этапе заказчик тестирует сайт, выбирает доменное имя сайта, а также провайдера, у которого будет размещать ресурс.

При желании, регистрацию доменного имени и размещение сайта на хостинге можно оформить в нашей компании вместе с разработкой сайта. Возможно, заказчик предпочтет другого провайдера, мы обязательно проконсультируем и поможем определиться с выбором.

8. Сдача готового проекта

По окончанию тестирования и подписания Акта сдачи-приемки мы выгружаем сайт на хостинг с зарегистрированным доменным именем.

9. Отчеты о продвижении

После одного месяца со дня завершения работ по договору продвижения, заказчик получает промежуточный отчет о регистрации в каталогах. А через 2 месяца - окончательный отчет.

10. Техническая поддержка

Мы осуществляем техническую поддержку сайта в течение 12 месяцев после сдачи проекта.

 

От лица сотрудников и клиентов стоматологической клиники хотелось бы поблагодарить компанию «СофтМажор» за профессиональный и творческий подход в создании сайта.

Наша клиника обратилась к сотрудникам компании за помощью в разработке и создании современного ресурса в европейском стиле. Нам было предложено оптимальное решение в плане функциональности и дизайна. Мы получили грамотную консультативную помощь, а также практические рекомендации по работе с новым ресурсом.

Новый сайт клиники полностью отвечает запросам клиентов:

  • быстрое знакомство со структурой клиники и выбор соответствующего направления;
  • оперативное ознакомление с ценами на определенные виды услуг;
  • знакомство с персоналом клиники;
  • онлайн поддержка клиентов по интересующим вопросам;
  • возможность записаться на прием в удобное для пациента время.

Отдельно хотелось бы отметить ответственный подход к выполнению проекта, четкое соблюдение сроков и регулярную информационную поддержку во время сотрудничества.

Работа менеджера компании Эдуарда Хамадуллина так же заслуживает высокой оценки. Эдуард высокопрофессионально осуществлял организацию всего процесса, что выражалось в постоянном контроле и, как следствие, оперативности принятия решений по всем возникающим вопросам.

Желаем компании успехов в текущих и будущих проектах, и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.

Воробей Е.В.
Директор
23.06.2015
Стоматологическая клиника доктора Воробей Е.В.

Все отзывы

 
620026, Россия, г. Екатеринбург, ул. Горького 65, офис 296
(343) 214-81-51